KULLANICI ÇERÇEVE SÖZLEŞMESİ

(Ödeme Aracılık Hizmetleri)

Son Güncelleme: 02.03.2026

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. Kullanıcı Çerçeve Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında, elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiştir:

(bundan böyle "Tahsilat.com" olarak anılacaktır) ile Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylayan gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle "Kullanıcı" veya "Üye İşyeri" olarak anılacaktır).

Tahsilat.com ve Kullanıcı ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

MADDE 2 – TANIMLAR

İşbu sözleşmede geçen terimler aşağıdaki anlamlara gelecektir:

2.1. "API": Tahsilat.com tarafından Kullanıcıya sunulan uygulama programlama arayüzü.

2.2. "Hizmetler": Tahsilat.com tarafından sunulan ödeme aracılık, sanal POS entegrasyonu, ödeme bağlantısı oluşturma ve ilgili tüm teknoloji hizmetleri.

2.3. "Kullanıcı Paneli": Kullanıcının Hizmetleri yönettiği, işlemlerini takip ettiği çevrimiçi yönetim arayüzü.

2.4. "Müşteri": Kullanıcı'nın mal veya hizmet sattığı ve Tahsilat.com ödeme altyapısı üzerinden ödeme yapan bütün kullanıcılar.

2.5. "Ödeme Kuruluşu": TCMB tarafından yetkilendirilmiş, Tahsilat.com'un iş ortaklığı yaptığı ödeme kuruluşları (Paratika, Rubikpara, Elekse vb.).

2.6. "Ödeme Sayfası": Müşterilerin ödeme işlemlerini gerçekleştirdiği, Tahsilat.com tarafından sağlanan güvenli ödeme arayüzü.

2.7. "POS": Point of Sale - Sanal satış noktası terminali.

2.8. "Ters İbraz (Chargeback)": Kart hamilinin bankası aracılığıyla işlemi itiraz etmesi sonucu başlatılan geri ödeme süreci.

2.9. "3D Secure": Kredi/banka kartı işlemlerinde ek güvenlik doğrulaması sağlayan protokol.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

3.1. Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında gerçekleştirecekleri tüm işlemlerde;

6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun, 5411 sayılı Bankacılık Kanunu,Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası ve diğer ilgili düzenleyici kurumlar tarafından yayımlanan ikincil mevzuat, düzenleme ve tebliğler, çerçevesinde hareket edeceklerini, gerekli izin ve lisanslara sahip olduklarını, mevzuat hükümlerine uygun şekilde sorumluluklarını yerine getireceklerini kabul, beyan ve taahhüt ederler.

3.2. Tahsilat.com, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (“TCMB”) tarafından yetkilendirilmiş lisanslı ödeme kuruluşları ile iş birliği içerisinde faaliyet göstermektedir. Tahsilat.com tarafından sunulan hizmet, doğrudan bir ödeme hizmeti olmayıp, lisanslı ödeme kuruluşları tarafından sunulan ödeme hizmetlerine finansal teknoloji altyapısı sağlayan bir ödeme geçidi hizmetinden ibarettir.

3.3 Tahsilat.com tarafından sunulan hizmet; ödeme işlemlerinin güvenli şekilde başlatılması, ilgili lisanslı ödeme kuruluşuna iletilmesi, işlem verilerinin teknik olarak işlenmesi ve raporlanmasına yönelik finansal teknoloji altyapısının sağlanmasını kapsar. Tahsilat.com, yalnızca ödeme akışının teknik olarak yürütülmesini sağlar. Fonların tahsilatı, aktarımı ve mutabakat işlemleri ise ilgili lisanslı ödeme kuruluşu tarafından gerçekleştirilir.

3.4. Kullanıcı, Tahsilat.com’un ödeme kuruluşu veya elektronik para kuruluşu lisansına sahip olmadığını, Tahsilat.com tarafından doğrudan ödeme hizmeti sunulmadığını ve ödeme işlemlerinin anlaşmalı, lisanslı ödeme kuruluşları veya elektronik para kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirildiğini bildiğini, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

3.5. Sözleşme kapsamında sunulan hizmetler, Tahsilat.com’un iş birliği içerisinde bulunduğu lisanslı ödeme kuruluşları ve/veya elektronik para kuruluşları aracılığıyla yürütülmektedir. Kullanıcı, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi bakımından ilgili ödeme kuruluşlarının sözleşme, kural ve operasyonel düzenlemelerine tabi olduğunu kabul eder. Sözleşme, söz konusu düzenlemelerin  ve sözleşmelerin tamamlayıcısı niteliğindedir.

MADDE 4 – HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLER

4.1.  Tahsilat.com Hizmetlerinden yararlanabilmek için Kullanıcı’nın, Sözleşme’yi hukuken bağlayıcı şekilde kabul etme

ye yetkili ve fiil ehliyetine sahip olması gerekir. Kullanıcı, sözleşmeyi onayladığı tarihte 18 (on sekiz) yaşını doldurmuş olduğunu kabul ve beyan eder.

4.2  18 yaşından küçük kişiler, yasal temsilcilerinin açık onayı bulunmadıkça Tahsilat.com sistemlerine aktif kullanıcı olarak kayıt olamaz. Bu hükme aykırı kullanımın tespiti halinde Tahsilat.com,ilgili hesabı askıya alma, kapatma ve sözleşmeyi derhal feshetme haklarını saklı tutar.

 4.3  Hesabın bir tüzel kişi adına oluşturulması halinde, kayıt işlemini gerçekleştiren kişinin ilgili tüzel kişiyi temsil ve ilzama yetkili olduğu varsayılır. Yetkisiz temsil, eksik yetki veya iç prosedürlere aykırılıktan doğabilecek tüm sorumluluk ilgili tüzel kişiye aittir. Tahsilat.com, yetki belgesi talep etme ve doğrulama yapma hakkını saklı tutar. 

4.4   Kullanıcı, kayıt ve kimlik doğrulama süreçlerinde sunduğu tüm bilgi ve belgelerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu beyan ve taahhüt eder. Kullanıcı, iletişim, unvan, adres, yetkili kişi ve benzeri bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri gecikmeksizin güncellemekle yükümlüdür. Yanlış, yanıltıcı veya eksik bilgi verilmesi halinde veya bilgilerin güncel olmamasının tespiti halinde Tahsilat.com, herhangi bir bildirimde bulunmaksızın sözleşmeyi derhal feshetme, hesabı askıya alma veya Hizmetlerini durdurma hakkına sahiptir.

4.5   Tahsilat.com; hizmet kapsamı kullanıcı şartlarını, entegrasyon yöntemlerini, güvenlik protokollerini ve kullanım koşullarını mevzuat, iş ortaklıkları veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda teknik ve operasyonel değişiklikler bakımından hizmetlerini önceden bildirilmek suretiyle güncelleme hakkını saklı tutar. Esaslı değişiklikler ve ücret politikalarındaki değişiklik için sözleşme veya ekinde belirlenen bildirim usulleri uygulanır. 

 4.6. Kullanıcı, sözleşmeden doğan yükümlülüklerin ihlal edilmesi ve/veya mevzuata aykırı,usulsüz işlemler gerçekleştirmesi nedeniyle Tahsilat.com’un herhangi bir zarara, idari yaptırıma, üçüncü kişi talebine veya yaptırıma maruz kalması halinde Tahsilat.com’un yaptığı tüm ödemeler bakımından tazminat ve rücu haklarını saklı tuttuğunu kabul eder.

4.7. Kullanıcı, Tahsilat.com altyapısı aracılığıyla Müşterilerine sunduğu mal ve/veya hizmetlerin içeriğinden, yasallığından, kalitesinden, ayıpsızlığından, tesliminden, iade süreçlerinden ve satış sonrası yükümlülüklerinden münhasıran sorumludur. Tahsilat.com, Kullanıcı ile Müşteri arasındaki hukuki ilişkiye taraf değildir.

4.8. Kullanıcı aşağıdaki faaliyetlerde bulunamaz ve Hizmetleri bu amaçlarla kullanamaz:

• Yasa dışı ürün veya hizmetlerin satışı

• Kara para aklama, terörün finansmanı veya ilgili mevzuata aykırı işlemler

• Dolandırıcılık, sahtecilik veya yanıltıcı işlem gerçekleştirme

• Fikri mülkiyet haklarını ihlal eden ürün veya içerik satışı

• Tahsilat.com sistemlerine yetkisiz erişim girişimi veya güvenlik açıklarından yararlanma

• Hizmetlerin kötüye kullanılması, manipülasyonu veya sistem bütünlüğünü riske atacak eylemler ile sınırlı kalmamak üzere, Tahsilat.com risk değerlendirme politikaları çerçevesinde bağlı olduğu mevzuat ve yükümlü olduğu sözleşmeler kapsamına dahil her türlü fiil bu kapsama dahil edilir,

Tahsilat.com, şüpheli işlem tespiti halinde hesabı geçici olarak askıya alma, işlem limitlerini sınırlandırma, ilgili ödeme kuruluşuna bildirimde bulunma ve gerekli görülmesi halinde sözleşmeyi derhal feshetme hakkını saklı tutar.

4.9. Bu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılması, ihmal sonucu ifşa edilmesi veya yetkisiz kullanımından doğabilecek tüm sonuçlardan Kullanıcı sorumludur. Tahsilat.com, Kullanıcı hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin Kullanıcı tarafından yapılmış olduğunu varsayma hakkına sahiptir. Kullanıcının tüzel kişi olduğu durumlarda, Tahsilat.com sistemleri üzerinde yapılan işlemlerin yetkili temsilci tarafından yapılmış kabul edilir. 

4.10 Tahsilat.com, hizmetlerinin kullanımına ait şartları ve koşulları ile sözleşme hükümlerini tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılacak esaslı değişiklikler bakımından, ilgili mevzuat uyarınca ve sözleşme yükümlülükleri gereği bildirim ve ihbar yükümlülükleri Tahsilat.com tarafından usulüne uygun şekilde yerine getirilir. 

4.11. Kullanıcı, güncel Sözleşme metnini düzenli olarak takip etmekle yükümlü olup, değişikliklere ilişkin soru ve taleplerini [email protected] adresi üzerinden Tahsilat.com’a iletebilir.

MADDE 5 – SUNULAN HİZMETLER

5.1. Tahsilat.com, Kullanıcılarına ödeme süreçlerinin teknik olarak yürütülmesine yönelik aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Sanal POS entegrasyonu ve yönetimi

• Ödeme bağlantısı (payment link) oluşturma ve paylaşma imkânı

• API entegrasyonu aracılığıyla ödeme altyapısına teknik erişim sağlanması

• Birden fazla lisanslı ödeme kuruluşu ile çalışma imkânı (çoklu ödeme kuruluşu desteği)

• 3D Secure ve Non-3D ödeme seçeneklerinin teknik olarak desteklenmesi

• Taksitli ödeme altyapısının sağlanması

• İşlem bazlı raporlama, mutabakat ve analiz araçları

• Dolandırıcılık önleme (fraud kontrol), risk izleme ve güvenlik çözümleri

Tahsilat.com tarafından sunulan hizmetler, teknik altyapı sağlanmasına yöneliktir. Ödeme işlemlerinin gerçekleşmesi, onaylanması, reddedilmesi, fonların tahsilatı ve aktarımı ilgili lisanslı ödeme kuruluşlarının sistemleri ve süreçleri çerçevesinde yürütülür.

5.2 Tahsilat.com, hizmetlerin güvenliğini, sürekliliğini ve güncelliğini sağlamak amacıyla gerekli gördüğü her türlü önleyici ve düzeltici tedbiri alma hakkını saklı tutar. Bu kapsamda;

• Sistem altyapısını güncelleyebilir,
  

• Yazılım ve donanım değişiklikleri yapabilir,
  

• Güvenlik protokollerini güncelleyebilir,
  

• Geçici veya kalıcı sistem bakımı gerçekleştirebilir,
  

• Gelişen teknolojilere uyum sağlamak amacıyla entegrasyon ve iyileştirme çalışmaları yapabilir. Tahsilat.com, sistemlerinin güvenliğini ve güncelliğini düzenli olarak denetler ve gerekli gördüğü tedbirleri daha iyi hizmet verebilmek için almayı taahhüt eder. 

MADDE 7 – ÜCRETLENDİRME VE KOMİSYON

7.1 Tahsilat.com Hizmetlerinin kullanılması karşılığında uygulanacak komisyon oranları, işlem ücretleri ve varsa diğer hizmet bedelleri; Kullanıcı hesabının oluşturulması sırasında çevrimiçi başvuru sürecinde veya taraflar arasında ayrıca akdedilecek olan ticari anlaşma kapsamında belirlenir.

7.2 Komisyon oranları ve ücretler; işlem hacmi, faaliyet gösterilen sektör, risk değerlendirmesi, chargeback oranı, ödeme yöntemi, taksit yapısı ve ilgili ödeme kuruluşlarının maliyetleri gibi unsurlara bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Tahsilat.com, risk profiline bağlı olarak farklı fiyatlandırma uygulama hakkını saklı tutar.

7.3 Komisyon ve hizmet bedellerinin Kullanıcıya hangi oranlarda yansıtılacağı, hesap oluşturulurken veya ilgili ticari anlaşmada belirlenen tercihe göre uygulanır. Bu tercih doğrultusunda sistemsel yapılandırma yapılır ve Kullanıcı, belirlenen model çerçevesinde ücretlendirmeyi kabul eder.

7.4 Tahsilat.com, komisyon oranlarını ve hizmet bedellerini ilgili finansal kuruluşlarının talimatları, kullanıcının ters ibraz, iade gibi hususların varlığı, mevzuattaki herhangi bir husus veya değişiklik sebepli ve/veya kullanıcı risk oranlarının stabil bulunmaması durumlarında tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri, yürürlüğe girmesinden en az 30 (otuz) gün önce kullanıcıya elektronik ortamda bildirilir. Bildirim tarihinden itibaren yapılan işlemler mevcut tarifeye, yürürlük tarihinden sonraki işlemler ise güncel tarifeye tabi olur.

7.5 Kullanıcı, bildirilen fiyat değişikliğini kabul etmemesi halinde, Tahsilat.com ekibine yazılı itirazda bulunabilir veya değişikliğin yürürlüğe gireceği tarihe kadar sözleşmeyi yazılı veya sistem üzerinden bildirimde bulunarak feshedebilir. Bu süre içerisinde itiraz hakkı kullanılmadığı ve/veya fesih bildiriminde bulunmayan Kullanıcı, değişiklikleri kabul etmiş sayılır. 

MADDE 8 – ÖDEME İŞLEMLERİ VE TAHSİLAT

8.1. Kullanıcı tarafından sunulan mal ve/veya hizmetler karşılığında Müşteriler tarafından yapılan ödemeler, anlaşmalı ve lisanslı ödeme kuruluşları tarafından işlenir. İşlem sonrası tahsil edilen tutarlar, kullanıcının Sözleşme’de veya ticari anlaşmada belirttiği banka hesabına aktarılır. Tahsilat.com, ödemelerin doğrudan aktarılmasından sorumlu değildir; bahse konu işlemlerdeki rolü yalnızca finansal teknoloji altyapısı hizmetlerini ödeme işlemlerinin taraflarına sağlamaktır.

8.2. Ödemelerin Kullanıcı hesaplarına aktarım süreleri; ilgili ödeme kuruluşlarının işlem politikalarına, ödeme yöntemine ve Kullanıcı ile yapılan ticari anlaşmanın hükümlerine göre belirlenir. Tahsilat.com, aktarım süresine ve sürecine müdahale yetkisine yoktur. Ödeme kuruluşlarının ödeme işlemleri konusunda yetkisi münhasır olmakla birlikte, Tahsilat.com ödeme kuruluşlarının sistem ve operasyonlarından kaynaklanan gecikmelerinden sorumlu değildir. Üye işyeri bu konuda Tahsilat.com tarafından herhangi bir hak talep etmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

8.3. Tahsilat.com, şüpheli işlem, yüksek risk, fraud veya uyumsuzluk tespiti halinde; ödemelerin aktarımını geçici olarak askıya alma talepli ödeme kuruluşlarına başvuru yapma, inceleme başlatma veya ilgili ödeme kuruluşuna bildirimde bulunma hakkına sahiptir. Bu tür durumlarda Tahsilat.com, ilgili fonların güvenliğini sağlamak için gerekli tüm tedbirleri alma hakkını saklı tutar.

8.4. Taksitli işlemlerde, taksit tutarları ve ödeme takvimi, ilgili ödeme kuruluşunun belirlediği plan ve takvim çerçevesinde kullanıcının hesabına aktarılır. Tahsilat.com, taksitli ödeme planlarının değiştirilmesinden veya taksitlerin aksamasından sorumlu değildir.

MADDE 9 – İADE VE TERS İBRAZ (CHARGEBACK)

9.1. Kullanıcı, Müşterilerine gerekli hallerde iade işlemi yapabilir. İade işlemleri Kullanıcı Paneli üzerinden gerçekleştirilebilir.

9.2. Ters ibraz (chargeback) talepleri, kart hamilinin bankası tarafından başlatılır. Kullanıcı, ters ibraz süreçlerinde Tahsilat.com'a gerekli belge ve bilgileri sağlamakla yükümlüdür.

9.3. Ters ibraz işleminde, ihtilaflı tutar kullanıcının bakiyesinden veya gelecek ödemelerinden mahsup edilebilir.

9.4.   Kullanıcı, chargeback veya iade talebi doğuran ödeme işlemleri ile ilgili olarak, Tahsilat.com tarafından kullanıcıdan işlemle ilgili belge,evrak, fatura talep edilebileceğini kabul ve beyan eder. 

9.5.  Kullanıcı, gerçekleştirdiği işlemler nedeniyle oluşan ters ibraz (chargeback) oranlarının ilgili banka, ödeme kuruluşu veya kart şemaları tarafından belirlenen eşik oranları aşması halinde ortaya çıkabilecek her türlü ek ücret, komisyon artışı, teminat yükümlülüğü, bloke uygulaması, cezai şart ve benzeri mali yükümlülüklerini kabul ve beyan eder.

9.6. Yüksek ters ibraz oranları veya Kullanıcının işlem güvenliğine ilişkin yükümlülüklerini gereği gibi yerine getirmemesi sebebiyle Tahsilat.com’un maruz kalabileceği her türlü idari yaptırım, para cezası, tazminat talebi, zarar, masraf ve sair mali yükümlülükler bakımından, Tahsilat.com’un ilgili tutarları Kullanıcıya rücu etme ve uğradığı tüm zararların tazminini talep etme hakkı saklı olup, bu sorumluluk münhasıran Kullanıcıya aittir.

9.7. Sözleşmenin sona ermesi, devam eden ters ibraz süreçlerine ilişkin tarafların yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

MADDE 10 – GÜVENLİK VE DOLANDIRICILIK ÖNLEMİ

10.1 Tahsilat.com, Kullanıcı ve Müşteri işlemlerinin güvenliğini sağlamak amacıyla aşağıdaki teknolojileri ve yöntemleri kullanır:

• SSL/TLS şifreleme ile veri güvenliği

• 3D Secure doğrulama ve kimlik doğrulama süreçleri

• Dijital parmak izi (Fingerprint) teknolojisi ile cihaz tanıma

• VPN, proxy, bot ve emülatör tespiti

• İşlem yoğunluğu (velocity) kontrolü

• Risk puanlama ve otomatik dolandırıcılık tespit sistemleri

Bu teknolojiler, ödemelerin yetkisiz kullanım ve dolandırıcılık risklerine karşı korunmasına yöneliktir.

10.2. Tahsilat.com, aşağıdaki kriterlere uyan işlemleri “şüpheli işlem” olarak değerlendirebilir ve bu işlemleri bloke etme, reddetme veya incelemeye alma hakkına sahiptir:

• Olağan işlem alışkanlıklarının dışında yüksek tutarlı işlemler

• Chargeback, itiraz veya iade riski yüksek işlemler

• Bilgi doğrulaması tamamlanmamış veya eksik hesaplardan gelen işlemler

• Dolandırıcılık, sahtecilik veya yetkisiz kullanım şüphesi bulunan işlemler

Şüpheli işlemler, Tahsilat.com’un takdirine göre incelenir ve gerekirse ödeme kuruluşlarına bildirilir.

10.3. Kullanıcı, dolandırıcılık önleme sistemlerinin bazı meşru işlemleri de geçici olarak engelleyebileceğini kabul eder. Bu tür engellemelerden veya işlem gecikmelerinden doğacak doğrudan veya dolaylı zararlardan Tahsilat.com sorumlu tutulamaz.

10.4. Kullanıcı, şüpheli işlem durumlarında Tahsilat.com’un talepleri doğrultusunda ek bilgi ve belgeleri sağlamayı, işbirliği yapmayı kabul eder. İş birliği yapılmaması durumunda, Tahsilat.com ilgili işlemleri askıya alma veya sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.

MADDE 11 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

11.1. Tahsilat.com, işbu Sözleşme kapsamında işlenen kişisel veriler bakımından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder. Tahsilat.com, kişisel verileri; hizmetlerin sunulması, ödeme süreçlerinin yürütülmesi, risk ve dolandırıcılık önleme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, uyuşmazlıkların çözümü ve sözleşmesel ilişkilerin yönetilmesi amaçlarıyla ve KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde düzenlenen hukuki işleme şartlarına uygun olarak işler.

11.2. Kullanıcı, kendi Müşterilerine ait kişisel verilerin toplanması, işlenmesi, saklanması, aktarılması ve imha edilmesi süreçleri bakımından KVKK kapsamında bağımsız veri sorumlusu olduğunu kabul eder. Kullanıcı; veri sahiplerine karşı aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmekten, gerekli açık rızaları almaktan, veri güvenliğine ilişkin teknik ve idari tedbirleri almaktan ve ilgili kişi başvurularını süresi içinde sonuçlandırmaktan münhasıran sorumludur.

11.4.  Taraflar, kişisel verilerin işlenmesi bakımından birbirlerinden bağımsız veri sorumluları olarak hareket ettiklerini ve kendi veri işleme faaliyetlerinden doğan yükümlülüklerden ayrı ayrı sorumlu olduklarını kabul eder.

11.5. Kullanıcının mevzuata aykırı veri işleme faaliyetleri, hukuka aykırı veri aktarımı, gerekli açık rızaların alınmamış olması, veri güvenliğine ilişkin yükümlülüklerin ihlali veya ilgili kişi haklarının gereği gibi karşılanmaması nedeniyle Tahsilat.com’un herhangi bir idari para cezasına, tazminata, mahkeme giderine, avukatlık ücretine veya sair mali yükümlülüğe maruz kalması halinde, Tahsilat.com’un söz konusu tutarları Kullanıcıya rücu etme ve tüm zararlarının tazminini talep etme hakkı saklıdır.

11.6. “Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilendirme www.... adresindeki Gizlilik Politikası’nd yer almaktadır.”

MADDE 12 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

12.1. Tahsilat.com markası, logosu, yazılımları, API’leri ve bunlara ilişkin tüm fikri mülkiyet hakları münhasıran Lirbon Teknoloji ve Elektronik Ticaret A.Ş.’ye aittir. Bu haklar, patent, telif, marka, tasarım ve ilgili diğer mevzuat kapsamında korunmaktadır.

12.2. Kullanıcı, Tahsilat.com’a veya Lirbon Teknoloji ve Elektronik Ticaret A.Ş.’ye ait marka, logo, yazılım, API veya diğer fikri mülkiyet unsurlarını; kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, değiştiremez veya ticari amaçlarla kullanamaz. Her türlü yetkisiz kullanım hukuki sorumluluk doğurur.

12.3. Kullanıcıya, Sözleşme kapsamında Hizmetleri kullanabilmesi için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve iptal edilebilir bir lisans verilmiştir. Bu lisans, yalnızca Tahsilat.com’un sunduğu Hizmetlerin kullanımına yöneliktir ve başka amaçlarla kullanılamaz.

MADDE 13 – SORUMLULUK

13.1 Tahsilat.com, Hizmetleri yürürlükteki teknik standartlara uygun şekilde sunmak ve sistem altyapısını sürekli geliştirmek için gerekli çalışmaları yürütür. Bu kapsamda, hizmet kalitesinin artırılması, güvenliğin sağlanması ve gelişen teknolojilere uyum amacıyla sistem üzerinde güncelleme, bakım ve iyileştirme çalışmaları yapılabilir.

13.2. Ödeme kuruluşları, bankalar veya diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmeler, hatalar, kesintiler veya aksaklıklardan Tahsilat.com sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, bu tür durumların Tahsilat.com’un kontrolü dışında olduğunu kabul eder.

13.3. Tahsilat.com, dolaylı zararlar, kar kaybı, iş fırsatlarının kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, üçüncü taraf talepleri veya öngörülemeyen diğer zararlar için hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, bu tür zararların riskini üstlendiğini kabul eder.

13.4. Kullanıcı, Tahsilat.com hizmetlerinin güvenli, kesintisiz ve hatasız şekilde çalışmasını teminen gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almak, erişim bilgilerini korumak ve işlemlerini kendi risk ve sorumluluğu çerçevesinde yürütmekle yükümlüdür. 

13.5. Tahsilat.com’un sorumluluğu, her halükarda, ağır ihmal veya kasıt ihtimalleri hariç, ilgili ihtilaflı işlemin tutarı ile kullanıcının son 12 (on iki) ayda Tahsilat.com’a ödediği toplam komisyon tutarından düşük olanı ile sınırlıdır. Bu sınır, doğrudan ve tazmin edilebilir zararları kapsar.

MADDE 14 – SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE FESHİ

14.1. Sözleşme, Kullanıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve taraflardan biri fesih bildiriminde bulunana kadar geçerlidir.
Taraflardan her biri, diğer tarafa en az 30 (otuz) gün önceden yazılı veya elektronik bildirimde bulunmak suretiyle sözleşmeyi sona erdirebilir. Fesih bildirimi, belirtilen süre sonunda yürürlüğe girer.
Tahsilat.com, aşağıdaki durumlarda sözleşmeyi derhal ve ek tazminat talep etmeksizin sona erdirebilir:

• Sözleşme hükümlerinin ihlal edilmesi

• Yasadışı veya mevzuata aykırı faaliyetlerin tespiti

• Dolandırıcılık, sahtecilik veya sistem kötüye kullanımı şüphesi

• Ödeme kuruluşlarından gelen zorunlu talepler

• Yüksek riskli işlem veya işlem profili tespiti ile sınırlı olmaksızın, tür durumlarda Tahsilat.com, kullanıcı güvenliği ve mevzuat uyumu için gerekli önlemleri almakla yükümlüdür.

14.2 Sözleşme feshedildiğinde, kullanıcının mevcut bakiyesi, varsa kesintiler ve ödenmemiş komisyonlar düzeltilip tamamlandıktan sonra kullanıcıya aktarılır. Tahsilat.com, hesap kapatma sürecinde kullanıcıya bilgi vermek ve ödemeleri güvenli şekilde yönlendirmek ile yükümlüdür.

MADDE 15 – MÜCBİR SEBEP

15.1 Tarafların her ikisinin veya birinin çalışma imkanlarını kısmen veya tamamen, geçici veya daimi olarak durduracak şekilde ve derecede meydana gelen doğal afetler, harp, seferberlik, yangın, grev ve lokavt vb. hükümet veya resmi makamlarca alınmış kararlar, siber saldırılar, kart şeması kesintileri, banka sistem arızaları, internet altyapı kesintileri ve benzeri kontrol dışı teknik olaylar da  mücbir sebep olarak değerlendirilir. 

15.2. Tarafların kontrolü haricinde meydana gelen Sözleşme konusu edimlerin yerine getirilmesini etkiledikleri ölçüde Taraflar için mücbir sebep sayılır. Bu gibi durumlar karşısında Taraflar Sözleşme koşulları için sorumlu olmayacaktır. Taraflar mücbir sebebin varlığını derhal yazılı olarak karşı tarafa bildirecek ve resmi belgeler ile ispat edecektir. Mücbir sebep halinin 1 (bir) aydan fazla sürmesi halinde taraflar sözleşmeyi mücbir sebep hali ortadan kalkana kadar askıya alabilir veya karşılıklı mutabakat sonucu sözleşmeyi feshedebilir. 

MADDE 16 – UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

16.1.  Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

16.2. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Bakırköy Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 17 – BİLDİRİMLER

17.1.  Tahsilat.com tarafından kullanıcı paneli üzerinden yapılan bildirimler, panelde yayınlandığı veya Kullanıcı hesabına tanımlandığı anda  e-posta yoluyla yapılan bildirimler ise gönderim anında yapılmış sayılır.

17.2. Kullanıcı, iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür. Güncel olmayan bilgilerden kaynaklanan iletişim aksaklıklarından Tahsilat.com sorumlu tutulamaz.

17.3. Kullanıcı, elektronik iletişim kayıtlarının, sistem loglarının, zaman damgalarının ve dijital işlem kayıtlarının uyuşmazlık halinde delil olarak kabul edileceğini kabul eder.

MADDE 18 – SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

18.1. Tahsilat.com,  sözleşmeyi değiştirme hakkını saklı tutar.

18.2. Esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 30 (Otuz) gün önce Kullanıcıya bildirilecektir.

18.3. Kullanıcı, değişiklikleri kabul etmemesi halinde, değişikliğin yürürlüğe gireceği tarihe kadar sözleşmeyi feshedebilir.

18.4. Hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir.

18.5. Tahsilat.com, hizmetlerin sunumu kapsamında üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar ve alt yükleniciler ile çalışabilir. Tahsilat.com, bu kapsamda gerekli teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür.

MADDE 19 – SON HÜKÜMLER

19.1. İşbu Sözleşme, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve daha önceki tüm yazılı veya sözlü anlaşmaların yerine geçer.

19.2. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

19.3. Taraflardan birinin sözleşmeden doğan haklarını kullanmaması veya geç kullanması, bu haklardan feragat ettiği anlamına gelmez.

KABUL BEYANI

İşbu Kullanıcı Çerçeve Sözleşmesi'ni okuduğumu, anladığımı ve tüm hükümlerini kabul ettiğimi, 18 yaşını doldurduğumu ve bu sözleşmeyi akdetmeye ehil olduğumu beyan ederim.

"Okudum, Anladım, Kabul Ediyorum" butonuna tıklamak veya Hizmetleri kullanmaya başlamak, işbu sözleşmenin tamamının kabul edildiği anlamına gelir.

İLETİŞİM

Lirbon Teknoloji ve Elektronik Ticaret A.Ş.

Adres: A. Nafiz Gürman Mah. Gen. Ali Rıza Gürcan Cd. Platform Suit B Blok No:27/81, Güngören/İstanbul

E-posta: [email protected]

Web: https://www.tahsilat.com